プライバシーポリシー（エンドユーザー向け）

1. 適用範囲

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、株式会社シーズ（以下「当社」）が提供する見守りサービス「Olive（オリーブ）」に関する機器・アプリ・クラウド機能・通知機能等（以下総称して「本サービス」）の提供に伴い、当社が取り扱う個人情報等の取扱いを定めるものです。

本サービスの提供形態には、（1）エンドユーザーが当社から直接本サービスを利用する形態、または（2）施設・法人等（以下「テナント」）を通じて利用する形態があります。いずれの場合も、エンドユーザーとして本サービスを利用する方には本ポリシーが適用されます。

※ テナントが独自に取得・管理する情報（例：施設の利用契約情報、施設で保管する連絡先情報等）は、当該テナントの責任において管理されます。

※ 医療・診断を目的としたデータ取得は行いません。

当社は、サービス品質向上・ログイン状態の維持・利用状況の把握のために、Cookieや同様の技術を使用する場合があります。ブラウザ設定によりCookieの受入れを拒否できますが、機能の一部が利用できないことがあります。

本サービスでは、通知配信（LINE/Telegram）、決済処理（Stripe）、クラウド基盤等の外部サービスを利用します。これらのサービス提供者に対して、本サービス提供のために必要最小限の情報が送信されることがあります。

当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

ただし、本サービスの提供・運用・保守・障害対応等のために必要な範囲で、当社は外部委託先（次条）と情報を共有することがあります。

当社は、運用・決済・通知配信・保守等を、クラウド事業者、決済事業者（Stripe）、SNS事業者（LINE/Telegram）、配送・修理事業者等に委託することがあります。委託先とは機密保持契約等を締結し、適切な監督を行います。

データは、クラウド事業者のサーバ等を利用する過程で海外（日本国外）に移転されることがあります。当社は個人情報保護法に基づき、移転先の制度・事業者の体制を確認し、必要な契約上の保護措置（標準契約条項等）を講じます。

当社は、アクセス制御、暗号化、通信保護、ログ監査、最小権限、委託先管理、教育、インシデント対応手順等の技術的・組織的安全管理措置を講じます。事故・漏えい等が発生した場合は、影響評価・再発防止策を実施し、法令に従い関係機関・本人への通知を行います。

個人データは、利用目的の達成に必要な範囲・期間に限って保有し、不要となった場合は遅滞なく削除または匿名加工します。具体的な保存期間は、データの性質・重要度・法令上の義務・障害対応や品質改善の必要性等を踏まえ、当社の運用ルールに基づき定めます。

バックアップ媒体のデータは、定期的な上書き・ライフサイクル管理により順次消去します。

エンドユーザー（または適切な権限を有する代理人）は、当社所定の方法により、自己の個人データについて開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供停止等（以下「開示等」）を請求できます。ただし、法令上の保存義務や当社の業務遂行に著しい支障を及ぼす場合は、請求に応じられないことがあります。

テナント経由で本サービスが提供されている場合、本人確認や運用上の確認のため、当社からテナントに連絡のうえ手続を進める場合があります。

被見守り者が未成年または同意能力を欠くと合理的に判断される場合、法定代理人・成年後見人等、適切な権限を有する者の同意・関与の下で運用してください。

法令改正・機能追加・運用見直し等がある場合、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更は、当社サイト・メール・SNSメッセージ・アプリ内通知等により周知します。変更後に本サービスを利用した場合、変更に同意したものとみなします。

事業者名：株式会社シーズ
連絡窓口：info@seas.team
ウェブサイト：https://www.seas.team
受付時間：平日10:00〜17:00（年末年始・当社指定休業日を除く）