プライバシーポリシー（テナント向け）

1. 適用範囲

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、株式会社シーズ（以下「当社」）が提供する見守りサービス 「Olive（オリーブ）」に関する機器・アプリ・クラウド機能・通知機能等（以下総称して「本サービス」）を、法人・施設・団体等（以下「テナント」）に提供するにあたり、当社が取り扱う個人情報等の取扱いを定めるものです。

テナントがエンドユーザー（見守り対象者およびその関係者）に対して本サービスを提供する場合、エンドユーザー個人に関する個人情報の取扱いについては、別途定める「エンドユーザー向けプライバシーポリシー」およびテナント自身のプライバシーポリシーが適用されます。

2. 用語の定義

「テナント」：当社から本サービスの提供を受け、自己の責任においてエンドユーザーへ本サービスを提供する法人または団体。
「エンドユーザー」：見守り対象となる居住者等（高齢者本人等）およびその関係者。
「個人データ」：個人情報保護法に定める個人情報および本サービス利用に関連して取得される情報。

3. 当社が取得する情報

当社は、テナントとの契約および本サービスの運用に必要な範囲で、以下の情報を取得します。

テナントの担当者情報（氏名、連絡先等）
本機器の識別情報、稼働状態、設定情報、エラーログ
システム利用状況、管理画面操作履歴
サポート対応に必要な情報（問い合わせ内容、対応履歴等）

※ エンドユーザー個人の生活データ・センサーデータ等については、当社は本サービス提供・保守に必要な範囲でのみ取り扱います。

4. 利用目的

本サービスの提供、運用、保守、品質改善
本機器およびクラウド機能の状態管理
テナントからの問い合わせ対応、サポート提供
不正利用防止、セキュリティ確保
法令遵守および紛争対応

5. 個人情報の管理責任

テナントがエンドユーザーから直接取得・管理する個人情報（利用契約情報、連絡先、請求情報等）については、テナント自身が個人情報保護法を遵守し、自己の責任において適切に管理するものとします。

当社は、テナントとエンドユーザー間の契約関係における個人情報の管理・利用について責任を負いません。

なお、本サービスにおけるエンドユーザーの個人データについて、当社はシステム提供者として本サービスの提供・保守に必要な範囲で取り扱い、テナントはエンドユーザーとの利用関係における管理責任者として対応するものとします。

6. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

本人の同意がある場合
法令に基づく場合
生命・身体・財産の保護に緊急に必要な場合

7. 委託

当社は、本サービスの運用・保守・通知配信等のため、クラウド事業者、通信事業者、決済事業者、保守委託先等に業務を委託することがあります。委託先とは適切な契約を締結し、必要かつ適切な監督を行います。

8. 海外移転

クラウド基盤の利用に伴い、個人データが日本国外に移転される場合があります。当社は、個人情報保護法に基づき必要な安全管理措置を講じます。

9. 安全管理措置

当社は、アクセス制御、暗号化、ログ監査、権限管理等の技術的・組織的安全管理措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止に努めます。

10. 保存期間・削除

個人データは、利用目的の達成に必要な範囲・期間に限り保有し、不要となった場合は適切な方法により削除または匿名化します。

11. 本ポリシーの変更

法令改正、サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、当社所定の方法により周知します。

12. お問い合わせ窓口

事業者名：株式会社シーズ
連絡先：info@seas.team
ウェブサイト：https://www.seas.team
受付時間：平日10:00〜17:00（年末年始・当社指定休業日を除く）