Seas

利用規約（テナント向け）

Terms of Service (For Tenants)

総則（第1条〜第4条）

第1条（目的および適用範囲）

本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社シーズ（以下「当社」）が、見守りサービス「Olive（オリーブ）」に関する 機器・アプリ・クラウド機能・通知機能等（以下総称して「本サービス」）を、法人・施設・団体等（以下「テナント」）に対して提供するにあたり、 テナントによる本サービスの利用条件を定めるものです。

テナントがエンドユーザー（見守り対象者およびその関係者）へ本サービスを提供する場合、エンドユーザー個人の利用条件は、 別途定める「エンドユーザー向け利用規約」に従うものとします。

当社が別途提示するガイド、マニュアル、料金表、各種ポリシー（プライバシーポリシー等）は、本規約の一部を構成します。

第2条（定義）

  1. 「テナント」：当社から本サービスの提供を受け、エンドユーザーへ本サービスを提供する法人または団体。
  2. 「エンドユーザー」：見守り対象となる居住者等（高齢者本人等）および、その関係者（家族等）。
  3. 「本機器」：本サービス用の見守りデバイスおよび付属品。
  4. 「アプリ」：本機器と連携するスマートフォンアプリまたはWebアプリ等。
  5. 「稼働状態」：本機器がエンドユーザーに割り当てられ、通知・監視機能が有効化されている状態。
  6. 「休止状態」：本機器がエンドユーザーに割り当てられておらず、通知・監視機能が停止している状態。
  7. 「在庫状態」：テナントが保有し、未割当の状態で管理している本機器。

第3条（契約の成立と変更）

  1. テナントは、本規約に同意のうえ当社所定の手続により本サービスの提供を受けた時点で、当社との間に本規約に基づく利用契約が成立するものとします。
  2. 当社は、法令変更やサービス改善等のため、合理的な範囲で本規約を変更することがあります。重要な変更は、当社所定の方法で周知します。
  3. 変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第4条（連絡方法）

当社からの連絡は、メール、Webサイト掲示、メッセージ配信等で行います。当社が発信した時点で到達したものとみなされる場合があります。

医療用途ではないこと（第5条）

第5条（医療用途等の非該当）

  1. 本サービスは医療機器ではなく、疾病の診断・治療・予防等を目的としません。
  2. 本サービスは救急通報や安否確認の確実性を保証しません。通信環境、電源、設置状況、外部サービスの障害等により、通知が遅延または不達となる場合があります。
  3. 生命・身体に直結する緊急対応が必要な場合は、必ず119番等の公的機関へ直接連絡してください。

提供内容と責任範囲（第6条〜第9条）

第6条（提供内容）

  1. 当社は、テナントに対し、本サービスの提供に必要な範囲で、本機器、クラウド基盤および管理機能、通知・監視機能、ならびに問い合わせ窓口等を提供します（提供範囲は当社が定めます）。
  2. 通知は当社が指定する方法（例：LINE/Telegram等）で行われます。通知手段は予告なく変更される場合があります。
  3. 本サービスで提供される検知・推定結果は補助情報であり、その正確性・完全性を保証するものではありません。

第7条（テナントの責任）

  1. テナントは、エンドユーザーへの説明、同意取得、契約、料金請求、一次サポート対応（問い合わせ対応・現場確認等）について、自己の責任と費用において行うものとします。
  2. 当社は、テナントとエンドユーザー間の契約内容、請求、回収、トラブル等について関与せず、責任を負いません。ただし、技術的な障害対応等において当社が必要と判断する範囲で支援する場合があります。

第8条（同意取得）

  1. テナントは、本機器を設置・運用するにあたり、エンドユーザーおよび関係者に対し、取得されるデータの種類、利用目的、通知先等を説明し、適切な同意を取得する責任を負います。
  2. 同意撤回や通知停止の申し出があった場合、テナントは速やかに設定変更・停止等の対応を行うものとします。

第9条（稼働保証）

  1. 当社は本サービスの安定運用に努めますが、無停止性、即時性、完全性を保証するものではありません（ベストエフォート）。
  2. 計画保守または緊急対応により、予告なく一時停止する場合があります。

料金・請求・支払（第10条〜第12条）

第10条（テナントへの提供価格）

  1. テナントに対する提供価格（初期費用、月額費用、オプション、サポート費用等を含む）および課金方法・請求条件等は、当社が別途提示する料金表・見積書・注文条件等に従うものとします。
  2. テナントがエンドユーザーへ請求する料金・条件は、テナントの責任で設計・運用するものとし、当社は関与しません。

第11条（支払方法・支払遅延）

  1. テナントは、当社が指定する支払方法（例：請求書払い、決済サービス等）に従い、期日までに当社へ支払うものとします。
  2. 支払遅延が生じた場合、当社は通知のうえ、本サービスの全部または一部を停止できるものとします。

第12条（状態管理と締め処理）

  1. 課金・集計の前提となる状態（稼働・休止・在庫等）は、当社の管理システム上の記録を基準とします。
  2. 状態変更の反映タイミング、締め処理、請求タイミング等の運用は、当社の案内・仕様に従うものとします。

データ・個人情報（第13条〜第15条）

第13条（データの取扱い）

  1. 本サービスにおける個人情報・データの取扱いは、当社のプライバシーポリシーに従うものとします。
  2. テナントが独自に取得・管理するエンドユーザー情報（連絡先、契約情報等）については、テナント自身が法令を遵守し、適切に管理する責任を負います。

第14条（第三者提供・委託）

  1. 当社は、法令に基づく場合等を除き、本人同意なく個人情報を第三者に提供しません。
  2. 運用・通知配信・保守等のために外部委託を行う場合があります。詳細はプライバシーポリシーに定めます。

第15条（共同利用）

当社は、現時点で、個人データの共同利用は行っていません。共同利用を開始する場合は、その範囲等を公表します。

解約・禁止事項・準拠法・窓口（第16条〜第19条）

第16条（解約）

  1. テナントは、当社所定の方法により、本サービスの利用を解約できます。
  2. 解約後も、解約までに発生した料金の支払義務は消滅しません。

第17条（禁止事項）

  1. 法令・本規約・当社の案内に反する行為
  2. 不正アクセス、過度な負荷をかける行為、サービス運営を妨げる行為
  3. エンドユーザーまたは関係者の同意なく設置・運用する行為、同意範囲を逸脱する運用
  4. 当社または第三者の権利（個人情報、プライバシー、知的財産等）を侵害する行為
  5. 当社が不適切と合理的に判断する行為

第18条（準拠法・合意管轄）

  1. 本規約および本サービスに関する準拠法は日本法とします。
  2. 本規約に関して紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第19条（お問い合わせ窓口）

  1. 会社名：株式会社シーズ
    連絡先：info@seas.team
    サイト：https://www.seas.team/
    受付時間：平日10:00〜17:00（年末年始・当社指定休業日を除く）
  2. 特定商取引法に基づく表示は、当社サイトの「特定商取引法に基づく表示」ページに掲示します （または当社が別途提示する書面等により開示します）。
  3. ※ 本サービスの機器・クラウド基盤（プラットフォーム）の提供元は株式会社シーズです。技術的な不具合等について、当社が必要と判断した場合は株式会社シーズと連携して対応することがあります。